Politika privatnosti

1. Kontrolor podataka

Kontrolor vaših ličnih podataka je:

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam dostavljate putem obrazaca:

• Kontakt forma: ime, email adresa (opcionalno), broj telefona (opcionalno), predmet i poruka.
• Forma za servisnu rezervaciju: tip osobe, puno ime, broj telefona, email adresa, podaci o vozilu (model, broj šasije, registarska oznaka), željeni datum, razlog posjete, tip usluge i komentari.

Prilikom slanja obrasca, vaša IP adresa se također bilježi u svrhe sigurnosti i ograničavanja broja zahtjeva.

Podaci koji se automatski prikupljaju:

Kada pregledavate našu web stranicu, prikupljamo anonimizirane analitičke podatke radi poboljšanja naših usluga. To uključuje: posjećene stranice, identifikator sesije (nasumično generisan, nije povezan s vašim identitetom), web stranicu s koje dolazite, tip uređaja (desktop/mobilni/tablet) i informacije o pregledniku. Ovi podaci se pohranjuju u našoj vlastitoj bazi podataka i ne dijele se ni s jednom trećom stranom. Analitički podaci se automatski brišu nakon 90 dana.

3. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Za odgovaranje na vaše upite poslane putem kontakt forme.
• Za obradu i upravljanje rezervacijama servisnih termina.
• Za poboljšanje naše web stranice i razumijevanje načina na koji je posjetioci koriste (anonimizirana analitika).
• Za zaštitu naše web stranice od neželjenih poruka i zloupotrebe (ograničavanje broja zahtjeva, zaštita od botova).

4. Pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih temelja prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH (ZZLP):

• Saglasnost: Kada pošaljete obrazac, izričito pristajete na obradu vaših podataka u navedenu svrhu.
• Legitimni interes: Analitika web stranice i sigurnosne mjere služe našem legitimnom interesu u održavanju i poboljšanju naših usluga.

5. Čuvanje podataka

• Analitički podaci: Automatski se brišu nakon 90 dana.
• Kontakt poruke i servisne rezervacije: Čuvaju se dok ih naše osoblje ručno ne obriše, jer mogu biti potrebne za tekuću komunikaciju s klijentima.

Možete zatražiti brisanje vaših podataka u bilo kojem trenutku (pogledajte odjeljak 7).

6. Usluge trećih strana

Naša web stranica koristi sljedeće usluge trećih strana:

• Google Maps: Ugrađen na našoj stranici Kontakt za prikaz lokacija naših poslovnica. Kada se ova stranica učita, Google može postaviti kolačiće i prikupljati podatke u skladu s Googleovom Politikom privatnosti.
• YouTube (režim poboljšane privatnosti): Video sadržaji na pojedinim stranicama koriste youtube-nocookie.com, što ograničava praćenje od strane YouTube/Google.

Ne koristimo Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel niti bilo koje druge usluge praćenja ili oglašavanja trećih strana.

7. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:

• Pristup: Zatražiti informacije o tome koje lične podatke imamo o vama.
• Ispravku: Zatražiti ispravku netačnih podataka.
• Brisanje: Zatražiti brisanje vaših ličnih podataka.
• Prigovor: Prigovoriti obradi vaših ličnih podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na info@turbo-trade.com ili pozovite +387 (0)33 766-510.

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH (AZLP BiH) na www.azlp.ba.

8. Kolačići i pohrana

Naša web stranica koristi minimalan broj kolačića i pohranu u pregledniku:

• Kolačić za autentifikaciju (auth-token): Koristi se samo za prijavu osoblja. Ne postavlja se za obične posjetioce.
• Pohrana sesije (_tt_sid): Privremeni identifikator sesije koji se koristi za analitiku. Pohranjen je u pohrani sesije vašeg preglednika (nije kolačić) i automatski se briše kada zatvorite karticu preglednika.
• Kolačići Google Maps: Kada posjetite našu stranicu Kontakt, Google može postaviti vlastite kolačiće putem ugrađene mape.

Ne koristimo nikakve kolačiće za oglašavanje, marketing ili praćenje od strane trećih lica.

9. Izmjene ove Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.